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早安,如何和客户讲解产品搭配销售?(娜姐第25讲)

幻宝花饰 发表于 2019-9-10 17:34:14 | 显示全部楼层 [复制链接]
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营销经验分享娜姐第二十五讲——如何和客户讲解产品搭配销售?

大家好,在我们与客户聊的过程中,我们往往需要引导客户了解我们的产品,通过聊来提醒他,我们产品的优势所在,我们服务与他人的差异所在。我们的产品/服务或可以提高他生产的效率(比如编程软件)或是市场份额提升(比如推广运营服务),或可以提升他产品的销售力(比如捆绑搭配),或增加他店里的氛围格调(比如品位装饰),或增强他活动的吸引力(比如附送超值礼品)等等,这都和我们自身所能提供的产品或服务有关。

举一个例子(本来想按上面分的几种情况举五个例子的,群里和朋友圈都在祝福教师节快乐,呃,决定删后面的,不写那么长了,过教师节去,行业虽不同,但营销的理念是相通的,就一个例子委屈各位看官自己去体会好了,有时间的话,将更新补充在公众号里,敬请期待,哈哈):

业务:赵先生,您好,正式自我介绍一下,我是元特光电的小陈,很感谢您通过了我的好友申请,接下来将由我为您提供专业服务,在咱们后期合作的过程中,您有什么问题都可以随时找我【微笑、握手、、

客户:哦,我刚在电话里听你说了一句,你说怎么帮我们增加活动吸引力来着?(因为电话里有客户感兴趣的地方,所以、、)

业务:哦,赵先生,是这样的,咱们不是要做周年庆活动嘛,我就想着每年咱们都要做店庆,据我了解的话,现在大多数活动时送的东西都是市面上常见的产品,我还了解到一些行业赠送的礼品客人都不满意,不愿意要礼品,要求直接折现,不知您那边有没有过这种情况?(普遍存在的一个痛点)

客户:有啊,现在客人越来越不好伺候了

业务:赵先生,咱们换一种思路,如果咱们赠送的东西看着很高大上,用起来很实用,别人看到了很羡慕,市面上又没有或者很少见,作为礼品送的成本又在可接受范围的话,您能不能接受,客人会不会喜欢?(引导)

客户:嗯,当然,并且有这样的产品谁都会喜欢的,你的意思是你们有这样的产品?

业务:是的呢,赵先生,这也是我今天给您电话的主要原因,我了解到咱们是做家电的,就拿空调来说吧,冬暖夏凉,都存在着一个空调房过于干燥的问题,再加上空调房的空气不太好,所以您在进行店庆的时候,可以把我们的新款雾里看花-音响香薰灯作为附加礼品赠送,既解决了客户空调房干燥和空气不好的问题,又增加了客户对您这边服务的认可度,培养一个忠实用户不容易,一件超值礼品能解决的事,相信以您的眼光早看到了这一点,只是一直没有找到合适的产品,您说对吗?

客户:嗯,我们每年都为找这个礼品发愁

业务:嗯,我们这款因为是新品,所以市面上现在比较少见,加上款式新颖,创意奇特,也是多功能的很实用。这样吧,赵先生,我先把我们这款幻宝香薰灯给您看一下PPT的资料,里面也有有关产品的商机分析,您先详细了解一下,然后我们再谈,您看可以吗?(确定了需求,再提供资料)

客户:好,你发来吧(发了之后怎么谈第24讲有讲过,可前往查阅,本讲略)

应对分析:

如果我们的产品,能够帮到客户某一方面,那就尽量作为主推,引导客户去思考,在他的认知里,是否能够接受这样的销售搭配,如果你能够引导到他明白这一点,并且能够合作共赢,那双方自然就都能够成功了。

总结:微信聊天不同于电话聊天,尽量把事情说得比较清楚,长一点没有关系,如果需要思考,尽量也要留足时间给客户以思考的时间,忌客户没回复的情况下,盲目催回复,要充分理解客户需要时间思考,甚或者是有事在忙没有及时回复你的情况。不能因为客户一时没有回复你,你就乱了阵脚,狂发信息,慢慢演变成了质问语气和心态咋还不回复我信息”、、

谢谢大家的观看和关注,今天第二十五讲“客户想拿我们的产品搭配销售时怎么说?”就此打住了,另外,因为目前我的日常销售活动现在都是与幻宝花饰香薰灯有关,所以在举例子的时候,想的都是相关的内容,在本讲同样以此灯为例了,希望大家看了以后各自借鉴,挖掘自己产品或服务,有否与客户的产品或服务有相关联能搭配销售的优势所在,自我总结,自我提炼出属于自己的东西,需要的话记得找娜姐来帮你分析。

帮助客户成功,我们同样也就取得了成功,要多努力哦。同样啦,有什么问题可以在原文跟贴或加我好友,全程免费帮你具体问题具体分析,顺祝大家新的一天更多进步~

















早安 幻宝花饰香薰灯

早安 幻宝花饰香薰灯

发表于 2019-9-10 09:14:15 | 显示全部楼层
谢谢大家的观看和关注,今天第二十五讲“客户想拿我们的产品搭配销售时怎么说?”就此打住了,另外,因为目前我的日常销售活动现在都是与幻宝花饰香薰灯有关,所以在举例子的时候,想的都是相关的内容,在本讲同样以此灯为例了,希望大家看了以后各自借鉴,挖掘自己产品或服务,有否与客户的产品或服务有相关联能搭配销售的优势所在,自我总结,自我提炼出属于自己的东西,需要的话记得找娜姐来帮你分析。

帮助客户成功,我们同样也就取得了成功,要多努力哦。同样啦,有什么问题可以在原文跟贴或加我好友,全程免费帮你具体问题具体分析,顺祝大家新的一天更多进步~
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发表于 2019-9-10 09:34:43 | 显示全部楼层

回帖奖励 +2 金钱

谢谢娜姐,教师节快乐~
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发表于 2019-9-10 17:34:14 | 显示全部楼层
熟悉产品,精通销售,做一个顶级销售专家!
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